My complaint:

zie titel, te vroeg afgesloten,gebeld met klantenservice.
onmogelijk dit weer te herstellen en versnellen van de nieuwe situatie, volgens medewerker ook onmogelijk.
bellen, doorverbinden,verbinding verbroken, ja meneer ik snap het allemaal, maar niemand komt met een oplossing.
geen enkele tegemoetkoming, beloftes worden niet nagekomen.
zelfs de aanvraag om het pakket te anuleren gaat fout.
verbinding verbroken, en vervolgens alle medewerkers in gesprek.

Desired solution:

ik ben klaar met die kpn. enn paar jaar geleden ook al gezeur.
ze hebben niets geleerd bij kpn.