My complaint:

Goedemiddag,

Ik ben gestopt met mijn opleiding en heb alle boeken geretorneerd naar Van Dijk.

Ik heb alleen een mail gehad met dat de boeken binnen zijn en wordt verwerkt.
Verder helemaal geen mail meer met verdere afhandelingen etc.

Dus ik vandaag bellen..

Hoor ik dat de pakket niet compleet was en dat Nu Nederlands 2F ontbrak..

Ik proberen te uitlegggen dat ik die of niet heb gehad omdat er online staat op de pakbon dat ik dacht dat het een licentie zou moeten zijn.

En als eht een boek is dat ik het wel heb opgestuurd..
De kassa bon van TNT post heb ik nog waar gewicht van opstaat vermeld.

Desired solution:

Dat er wordt gecontroleerd op de doos hoeveel kg de doos was met alle inhoud wat ik heb opgestuurd.