My complaint:

Ik ben student aan het ROC van Amsterdam en ieder jaar krijgen wij een boekenlijst.

Vorig jaar was ik nog uitwonend en was het adres van mijn ouders mijn postadres, zodoende kon ik nog een betalingsregeling treffen maar nu helemaal niet meer.

Ik heb al een aantal keer gebeld met Van Dijk Educatie en telkens van verschillende medewerkers het zelfde te horen gekregen:
“Door betalingsproblemen in het verleden op dat adres kan er niet in termijnen betaalt worden, misschien kan je een regeling treffen met de school.”

Ik heb het aan mijn ouders nagevraagd en zover zij weten hebben zij nooit betalingsproblemen gehad daar, mogelijk komt het door privé omstandigheden van mijn ouders.

Ik zelf kan niet in 1 keer €366,15 betalen dus dat zou voor mij inhouden dat ik het pakket niet heb en niet mee kan met excursies of niet mee kan doen met mijn expositie die belangrijk is voor de overgang van de 2e naar de 3e jaar van mijn opleiding.

Ik zelf sta los van dit gezin, ik woon er sinds kort wel weer bij in maar ik regel al mijn financiële zaken zelf: ik ben onafhankelijk van mijn ouders!

Ik vind het onterecht dat ik geen betalingsregeling kan treffen voor het betalen van mijn boekenlijst. Het belemmert mij in het volgen van mijn opleiding!

Desired solution:

Ik zou graag een afbetalingsregeling in termijnen willen, omdat ik los sta van het adres en ik zelf nooit problemen met betalen gehad heb bij vandijk.