Complaint: Het houdt niet op bij Van Dijk

user-200284 on 20 September 2013 about Van Dijk Educatie in category Boekhandel

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb twee keer eerder een klacht voor Van Dijk hier neergezet en steeds wordt er beterschap beloofd.

De laatste keer heb ik gevraagd mij niet steeds rekeningen te sturen voor zaken die allang zijn terug gestuurd en om mij ook niet te blijven bestoken met mails.

Er is toen bevestigd dat ik geen schulden meer had en dat alle retourzendingen verwerkt waren.

Toch heb ik vandaag WEER twee mails van Van Dijk gekregen en ik beschouw het inmiddels als regelrechte SPAM!

Wederom is de administratie van Van Dijk niet op orde! Echt, ik krijg het idee dat het daar een ontzettende chaotische puinhoop is en dat idee wordt keer op keer versterkt.

Gelukkig is mijn administratie perfect op orde en heb ik alle retourbonnetjes goed bewaard. Ik weet tenslotte met welke organisatie ik te maken heb. Daar was ik tenslotte vorig jaar al achter gekomen.

Desired solution:

Net als de vorige keer: GEEN mails meer en GEEN rekeningen meer. Schrap me uit jullie bestand, verbrand mijn emailadres, vergeet me en LAAT ME MET RUST!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ik voel me inmiddels zo verschrikkelijk gestalkt en gespammed door Van Dijk.

Iedere keer sluit ik netjes de klacht op deze site omdat ik erop vertrouw dat het nu echt opgelost zal zijn.
Dom natuurlijk...

De echt beste oplossing zou ik vinden dat Van Dijk geheel en al opgedoekt wordt maar dat zijn natuurlijk alleen maar mooie dromen...

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Van Dijk Educatie about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Van Dijk Educatie to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Van Dijk Educatie

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Van Dijk Educatie

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Van Dijk Educatie posted

user-200284

Responded on 27 September 2013 at 18:18

Wat grappig dat Van Dijk aan geeft e.e.a. te hebben uitgelegd als ik helemaal niks gehoord heb van ze.
Excuses heb ik ook niet meer gehad maar bij deze dan zullen we maar denken. De vorige keer kwamen er ook excuses maar vervolgens ook weer onterechte rekeningen dus ook deze keer blijft het maar even afwachten.
Fijn dat ik geen emails meer ga ontvangen. Nu maar hopen dat de onterechte rekeningen nu niet via de post gaan komen :-S
Dat er een boekenpakket is gehuurd weet ik zelf ook. Dat is me niet uitgelegd door wie dan ook (want geen contact gehad) maar dat hoeft ook niet.

Van Dijk Educatie

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant uitgelegd dat de (automatisch verstuurde) e-mails ter bevestiging van de administratieve afhandeling van de facturen waren. Nu echter e-mailadressen verwijdert uit administratie, zodat klant geen e-mails meer ontvangt van ons. Tevens excuses aangeboden.

Daarnaast heeft de klant ons verzocht geen contact meer op te nemen, echter uitgelegd dat er een boekenpakket is gehuurd voor het schooljaar 2013 - 2014 en we medio juni 2014 contact op zullen nemen over het inleveren van de artikelen.

All complaints of