My complaint:

mijn dochter heeft op 8 juli al haar boeken ingeleverd ik heb het bewijs gezien, ik kreeg vandaag een factuur van van dijk met incasso kosten, ik heb nooit eerder een rekening gehad en heb gevraagd om de kopie van de inleverboekenlijst. Alle boeken zijn wel degelijk ongeleverd en nu 1,5 maand later krijg ik een factuur …….. wat kan ik verder nog doen??????

Desired solution:

ik wil bewijs hebben dat mijn dochter de boeken heeft ingeleverd, bij inname houden ze een lijst achter waar mijn dochter haar handtekening op moest zetten, ik voel me zwaar belazerd en ga alleen betalen indien er bewijs is en dan geen nieuwprijs en geen administratiekosten !!!!!!!!!!!

Heb een terugbelafspraak want ze hebben het te druk

Het is niet de 1e keer dat ik ten onrechte een rekening heb gekregen maar nu ben ik mijn eigen bewijsstuk kwijt omdat ik dacht alles is aangevinkt en alles is dus goed ;(

niet opgelost! nu wordt er gezegd dat ze de boeken hebben meegegeven aan mijn dochter dat is niet waar ik heb zelf het formulier gezien waarop stond dat alles ingeleverd was en de medewerkster bij inname heeft gezegd dat alles prima was. Ik kan geen boeken ter 2e beoordeling insturen om de simpele reden dat ik de boeken niet heb gekregen, nog steeds geen kopie van het inleverformulier gehad. Ik ben echt super boos, eerst wordt er gezegd dat ze niet ingeleverd zijn dan weer dat ze terug gegeven zijn en dat is geen van beide waar.