My complaint:

Ondanks herhaald verzoek niet uitbetalen van een geannuleerde maar reeds betaalde order. De order is circa 1,5 maand geleden geannuleerd. Het probleem blijkt uiteindelijk te zitten in het niet aanwezig zijn van een bankrekeningnummer voor de uitbetaling. Aangezien dit de verantwoordelijkheid van de klant is doet van Dijk Educatie geen enkele moeite op mij hiervan in kennis te stellen.

Desired solution:

Per direct uitbetalen van het verschuldigde bedrag inclusief wettelijke rente