My complaint:

Mijn zoon heeft zijn boeken ingeleverd samen meteen stapel van een andere leerling.
Dit was zo zwaar dat de man van VANDIJK zei zet hier maar neer zo is het goed.
Mijn zoon liep hierop weg niet wetende dat hij op de kopie brief moest wachten.
Nu zeggen ze dat niets hebben ontvangen en of we willen betalen. De nieuwprijs terwijl we oude rotzooi van hun krijgen!!!Hun moeten toch boeken over hebben plus de inleverbonnen zitten in de boeken erbij nog!

Desired solution:

Zowiezo dat ze boeken vinden.
En zeker geen betaling van nieuwprijs boeken dat is niet eerlijk als je ziet wat voor slechte, verkreukelde,natgeworden,ingeschreven boeken je krijgt!!!