My complaint:

In schooljaar 2008-2009 moesten we de schoolboeken nog zelf betalen en bestellen. Via school moesten we dat doen bij van Dijk Educatie. Boeken besteld en betaald incl. borg.
Schooljaar 2009-2010 schoolboeken werden gratis maar moesten toch besteld worden bij van Dijk educatie. Wederom moesten we borg betalen waarvan we later pas hoorden dat dit niet de bedoeling was. Inmiddels heeft mijn zoon zijn diploma behaald maar de borg hebben we tot op heen nog niet ontvangen. Krijg een mail waarin staat dat de borg ouderbijdrage voor de school was? Ik heb toch bij van Dijk borg betaald en de ouderbijdrage bij de school! Zie het verband niet. Inmiddels vandaag nogmaals een mail gestuurd om de borg terug te vorderen en de mededeling dat ik anders verdere stappen zal ondernemen. Ben benieuwd gaat toch om € 150,00. Dat we zo beduveld worden in dit land niet te geloven…

Desired solution:

Terugstorting van de betaalde borg.