My complaint:

Geachte heer mevrouw,

Ik en mijn vrouw hebben een Norma Timeless Bed gekocht bij Van Dijk Slaapkomfort te Zwolle. Van de vrouw in de winkel hebben we 2 matras mogelijkheden te zien gekregen, en er een paar minuten op gelegen, terwijl er veel meer mogelijkheden zijn. ze vroeg niet naar gewicht en ook niet of we zij of rugslaper zijn. Nou hebben we de Boxspring na 6 weken thuis gekregen en bevallen de matrassen absoluut niet (te hard). Vervolgens hebben wij Van Dijk dit te kennen gegeven al na een paar dagen, echter zij zegt dat dat niet omgewisseld kan worden en dat er 500 euro bijbetaald moet worden.

Bij andere winkels navraag gedaan en die wisselen gewooon gratis de matrassen om, om een voorbeeld te noemen bij bijvoorbeeld Ikea is er op de matrassen van een boxspring 90 dagen omruilgarantie.

Wat zijn onze consumenten rechten, wij zijn leken op matras gebied en een paar minuten proefliggen zegt dus echt niet alles, wij voelen ons behoorlijk gedupeerd dit te meer omdat je er al meer dan 3000 euro voor kwijt bent en nog niet lekker slaapt.

Wat kunnen we nog doen ?