My complaint:

doordat een service monteur mijn hele ketel had gesloopt, moest er een monteur van de de fabriek (merk ketel) het gestuntel rechtzetten. Hierbij heb ik zelf schade opgelopen en meerdere dagen in de kou gestaan. Mijn contract was net na de reparatie afgelopen en had nog niet de rekening betaald. Ik heb toen de rekening niet meer betaald, omdat ik dacht dat er geen stilzwijgende verlenging meer geaccepteerd hoefde te worden. maar nu kreeg ik een aanmaning. Hierop heb ik een email gestuurd met de reden van niet betalen, hier reageerde de leverancier niet op terug. Ze stuurde een paar dagen later alleen een tweede aanmaning. Deze heb ik nu onder protest betaald, en wil dit gaan aanvechten. wat kan ik doen?

Desired solution:

Dat de betaalde kosten worden terug betaald en het contract alsnog wordt ontbonden.