My complaint:

Ik heb inmiddels 4 maal schriftelijk gevraagd om een specificatie van bijkomende kosten en “nasalaris” van de advocaat. Hoofdsom plus incassokosten zijn betaald en toch reageert men niet op mijn verzoeken. Ik heb geen idee waarom en welke extra kosten ik zou moeten betalen. Duidelijkheid hierover lijkt mij niet meer dan redelijk.

Desired solution:

Specificatie van de bijkomende kosten (rente, nasalaris e.d.)waardoor duidelijkheid ontstaat waarom ik deze zou moeten betalen.
Bevestiging van ontvangst mails.