My complaint:

Ik kan niet meer betalen. Het is al naar de deurwaarder zeggen ze mij. Ik heb Dinsdag pas een brief ontvangen. Verder heb ik nog nooit bericht van V. Es gehad dat ik moest betalen.
Ik wil wel betalen, maar heb nu geen geld. Ik vind het vreemd dat er na 1 brief binnen 2 dagen geen mogelijkheid is om een betaling af te spreken. Verder was de mevrouw aan de lijn heel onbeschoft door te zeggen dat is uw eigen stomme schuld en geen enkele hulp wilde aanbieden.

Gewenste oplossing

Dat ik alsnog kan betalen op 28 September.