My complaint:

Eind juli 2011 heb ik bij Van Haren sneakers gekocht. (Graceland typenummer 1102020) Ik dacht dat het degelijke schoenen waren, maar na er hooguit 15 keer op gelopen te hebben, zijn de zolen dwars onder de vreef gescheurd/gebroken. Dit zou niet mogen gebeuren! Ik heb geen bonnetje meer, maar wel nog de originele schoenendoos.

Desired solution:

Ik ben tevreden met de geldelijke vergoeding van de aanschafprijs. 19,90 euro. Of een vervangend paar schoenen.