My complaint:

Er staat een pakket voor mij bij UPS wat niet afgestuurd wordt. Dit omdat ze nog aanvullende informatie nodig hebben. Deze informatie moet volgens UPS verstrekt worden door de verzender. De verzender (in Hong Kong) krijgt van de lokale UPS vestiging te horen dat de ontvanger contact op moet nemen… Na vele telefoontjes Hong Kong – UPS heb ik nog steeds geen pakket! Ups doet zelf niks om dit op te lossen en blijkbaar hebben vestigingen onderling geen contact. Ik mag het allemaal lekker zelf oplossen….. Darbij staat er nog een 2e pakket wat wel is vrijgegeven, maar dit wordt gewoon niet afgeleverd.

Desired solution:

Ik wil mijn pakket