My complaint:

KPN heeft mij ten onrechte een rekening opgelegd vanwege een gebruikte dienst die gedurende een lange periode nooit gewerkt heeft. KPN heeft toegegeven dat de rekening onterecht aan mij opgelegd was. Intrum Justitia was al ingeschakeld en omdat ik nog niet betaald had (in afwachting van het onderzoek van KPN) is het bedrag dat ik aan Intrum Justitia moest betalen steeds verder verhoogd. Intrum Justitia was op de hoogte van het onderzoek van KPN maar ondanks dat werd mij geen adempauze geschonken. KPN zegt dat ik Intrum Justitia moet benaderen voor terugbetaling en Intrum Justitia zegt dat ik KPN moet benaderen. Kortom een eindeloze cirkel waarin ik van het kastje naar de muur word gestuurt. Het gaat om een geldbedrag van 81,40 EURO. Het bedrag valt reuze mee maar het gaat me om het principe en het feit dat ik al langer dan 1 jaar achter dat geld aanloop. Ik wil graag een oplossing voor het probleem. Dit werkt niet!

Gewenste oplossing

Uitbetaling van 81,40 EURO waar ik recht op heb.