My complaint:

Op 28 oktober 2011 kreeg ik voor het eerst een aanmaning van € 32,00 bijkomende kosten een totaal van € 94,48. Voor het 1 dag te laat terugbrengen van een DVD ergens in begin 2010 toen is er gezegd dat er geen kosten aan waren verbonden. Ik was dan ook heel erg verbaasd na bijna 2 jaar deze aanmaning te ontvangen. Ik heb een mail en een brief geschreven maar geen reactie ontvangen. Kreeg wel een paar weken weer een brief dat ik nu moest gaan betalen anders volgende er maatregelen. Weer een brief en een mail. Nu werd ik op 20/2 gebeld door een medewerkster die ronduit onbeschoft was, zij begon te schreeuwen en te dreigen. ik heb toen de verbinding verbroken. Op 21/2 een brief ontvangen met een regelrecht dreigement dat als ik niet binnen 3 dagen betaal zij beslag gaan leggen en als ik niet thuis ben zij binnentreden met de politie en officier van Justitie dmv de deur te forceren.Het is een echt heel dreigende brief. Ik vind dit ontzettend schandalig. Komen na bijna 2 jaar met een aanmaning en gaan niet eens in op brieven en mails.

Desired solution:

Ik ben tevreden als het voorkomt dan kan ik zelf aan de rechter vertellen hoe de vork in de steel zit. Nu ben je dus aan de Goden overgelaten en wordt er naar mij helemaal niet geluisterd! Laat dan de rechter maar beslissen of ik de waarheid spreek. Het personeel van de videotheek spreekt alleen Chinees misschien hebben zij met een ander verward!