My complaint:

Door het frauduleuze bedrijf Joy4kidz een eenmalig bedrag voor een kinderboeken abonnement laten aansmeren, maar daarmee werd ook direct een automatische incasso gestart. Deze heb door middel van de “rode kaart” kunnen stoppen. Hierna bleef er volgens van Hoek en Partners een bedrag van EUR 15 openstaan, waarvoor ik een incassobrief ontving. Ik heb contact met Joy4kidz gehad en zij bevestigden per mail mij dat zij ten onrechte dit bedrag voor een foutieve levering in rekening hadden gebracht. Dit hebben zij ook aan van Hoek en Partners gemaild. Desalniettemin blijft van Hoek en Partners mij nu achtervolgen met de factuur die ten onrechte in rekening is gebracht. Ondertussen is het bedrag opgelopen tot EUR 64. Van Hoek en Partners is mij ondertussen zowel per mail (werk en privé adres) en telefonisch (werk en privé) aan het stalken. Ik ga dit bedrag niet betalen, maar wordt gek van alle stalking praktijken van van Hoek en Partners. Ik heb hen herhaalde malen de bevestiging van Joy4kidz doorgestuurd, maar helaas heeft dit tot geen resultaat geleid. Hulp gezocht bij buro rechtshulp en nu via jullie.

Desired solution:

Van Hoek en Partners moet de onterechte openstaande factuur laten vervallen en mij met rust laten. Dit kost tijd en energie die ik graag aan andere zaken besteed.