My complaint:

Ik spaar al jaren via Kingolotto mijn punten. Maar de laatste maanden voegden ze bijna nooit meer de prijzen toe en als ze dat deden waren dat te weinig en voor meer punten dan eerst. Dus ik ging op 30 september tot 12 uur s´nacht wachten om mijn meer dan 50.000 punten in te leveren en ze hadden helemaal niks op de site gezet! 2 dagen later hebben ze de site van internet gehaald, en ik heb niks kunnen krijgen voor mijn punten.

Desired solution:

graag wil ik alsnog een bon van bol.com of iets van dezelfde waarde voor mijn punten krijgen.