My complaint:

ik haal een pak half zware shag uit de automaat. het pakje is zwaar uitgedroogd !! ik heb het gelijk in de prullenbak gegooid. dit was echt heel vies!!!!

Desired solution:

geld terug of vervanging van het pakje shag. vind het jammer, want rook graag jullie shag. nooit klachten als ik het bij de pomp haal, maar nu uit de automaat is het niet goed. hoop op een goede oplossing van U uit.