My complaint:

ik woon in spanje ,rook al jaren zware van nelle maar de laatste tijd vind ik alleen maar boomstammen ,en heb een heleboel gruis in mijn pakje,de prijs is al duur in spanje dus ik verwacht toch wel een beetje kwaliteit ,heb nog een probleem ,door zoveel stokken en gruis valt het uit je sigaret op je kleren ,als gevolg brandgaten in je kleren!!!!

Desired solution:

komen jullie je maar tegemoet ,van nelle ???