My complaint:

Op het vliegveld in Eindhoven hen ik 2 dozen (10 pakjes) half zware Van Nelle gekocht. De tabak is niet te roken: te oud te droog, rolt niet. We zien nu dat er veel klachten zijn, jammer dat deze verpakkingen nog niet uit de handel zijn.

Desired solution:

Teruggave van het betaalde bedrag (€ 50) of 10 nieuwe pakjes shag.