My complaint:

Geachte heren Van Nelle, ik rook al 36 jaar stevige shag maar wat ik nu aantref is belachelijk want daar is t toch te duur voor. Sinds dit jaar heb ik heel veel kei harde stukjes shag in mijn shag zitten en tevens halve boomstammen. Op roken gaat niet en die stukjes ook niet maar ik betaal er wel voor en als men dan 4 pakjes per week rookt zoals ik word t een dure aangelegenheid.Ik ben er zelfs over aan t denken om om te schakelen naar een ander merk shag wat niet bij u gefabriceerd word

Desired solution:

kijk uw machines eens goed na zodat dat nooit meer voorkomt en een paar pakjes als goedmaker zonder rotzooi erin was ook niet verkeerd meen ik .