My complaint:

Ik rook al jaren zware vanelle sinds een paar maanden black fire maar ik rook 2 pakjes in de week en in ieder pakje zit voor de helft gruis dus nu rook ik ruim 3 pakjes in de week omdat ik steeds een half pakje gruis moet weggooien.

Desired solution:

Dat laat ik aan jullie over