My complaint:

Met de prijs verhoging is de kwaliteit sterk achteruit gegaan.
hele boomstammen,vaste stukken harde shag,veel te duur i.v.b met de kwaliteit.
steeds meer mensen in mijn omgeving hebben al een ander merk,lidle, aldi,David Goliath,kornet ah, ik rookte al 40 jaar zware van nelle,maar nu niet meer.
Jaap

Desired solution:

Niet alleen aan winstbelag denken,je laat oude klanten in de steek