My complaint:

Net weer een nieuw pakje zware van Nelle gekocht en wéér voor 80 % kruim!
is niet van te draaien 🙁
waar is de kwaliteit van vroeger gebleven???
toen was de verhouding andersom, veel shag en een klein beetje kruim onderin, zoals het hoort.
nu is het duur en heb je ook nog rotzooi!!

Desired solution:

een nieuw pakje zou fijn zijn, want dit is geen roken!
en dan graag met de normale kwaliteit en dat dat ook zo blijft in de toekomst!