My complaint:

Ik rook altijd van nelle export shag,nooit heb ik een klacht gehad,maar nu vind ik in de shag zo’n lang stuk hout of wat jullie dat ook noemen,net zo groot als het vloeitje. en dat is de laatste dagen al een paar keer voorgekomen,en nu dacht ik,ik ga er een melding van maken..

Desired solution:

Ik ben met elke oplossing tevreden