My complaint:

Hallo,

In week 8 ’13 heb ik tweemaal Van Nelle Zwaar gekocht bij Tankstation Grooten te Nieuw Weerdinge,
dit bleek echter bij thuiskomst een oud pakje te zijn van €6,- gevuld met pure kruimels.
Volgende dag teruggegaan en vermeld dat dit niet te roken is en of ik de nieuwere pakjes mee kan nemen normaal van €6,15.
Echter wist de kassamedewerker ( na het bellen van haar baas ) niet hoe dit moest en verzocht mij de erop volgende maandag weer te komen.
Zo gezegt ben ik er maandag ( 25-02 ) er weer naartoe gegaan. Deze keer wist de kassamedewerker van niks en kon dus niets aan het probleem doen.
Omdat ik toch wou roken heb ik een nieuw pakje meegenomen en wederom krijg wéér een OUD pakje mee, BOOS!
Vandaag ( 26-02 ) WEDEROM teruggegaan en dit keer was de baas zelf aanwezig, deze mevrouw heeft mij alle DRIE de pakjes omgeruilt met de €0,45 toebetaling,
WAT IK ABSURT VIND!
Ik heb dus DRIE keer heen en weer moeten rijden voordat ik daadwerkelijk geholpen kon worden.
Deze mevrouw legt het probleem bij de leveranciers, maar naar mijn idee komen deze pakjes diep uit de kelder.

Groet,

Desired solution:

De oplossing die ik graag had gewilt is:
In ieder geval géén €0,45 bijbetaling en
de DRIE pakjes netjes omruilen + geld terug.
Driemaal heen en weer rijden.. is ook niet gratis,
en dat voor een pakje Van Nelle Zwaar ?!?