My complaint:

Ik rook al ongeveer 12 jaar van Nelle maar heb nu er toch echt de pest aan! heb nu al weer een pakje gruis in bezit en dit is niet te pruimen!
Ik verwacht eerlijk gezecht wel wat beters voor 8,70!

Desired solution:

Betere kwaliteit garandering!
Geen gruis pakjes.
Verse Shag.