My complaint:

Geachte, mw, dhr,
Hierbij wil ik u laten weten, dat het roken van uw shag zwaar terleurstellend is geworden.
Een pakje van 30gr bestaat uit meer gruis en boomstammetjes dan vaste shag.Daarnaast is hij erg droog.
De prijs is enorm gestegen, maar dat de shag de shag niet meer is, is nog het ergste van alles.
Ik voel mij al lange tijd flink belazerd, met uw shag.

Desired solution:

Een tegemoetkoming in de vorm van een aantal pakjes shag die goed is, en niet vol zit met kruim en boomstammetjes.