My complaint:

Beste ,
Ik voelde tijdens het draien van mijn shagie dat er iets hards in zat en het gebeurt wel vaker dat er een stuk hard shag in zit maar nu betrof het een stuk plastic dat meestal wordt gebruikt als sluiting voor omverpakkingen meestal machinaal

Desired solution:

Nou ik moet eerlijk bekennen tegenwoordig meer grote stukken aan te treffen in mijn shag en meer gruis over te houden in de 50 gram vepakkingen helaas. Inmiddels een hoop goedkopere alternatieve geprobeert, maar Van Nelle blijft toch mijn smaak super!!
Ik blijf daarom ook gewoon een trouwe roker van jullie maar dit moest even van mijn hart. Normaal baal ik even als ik een hard stuk aantref maar dasar doe ik niets mee, maar met een stuk plastic dat gaat me even te ver en zeker voor de prijs van tegenwoordig.
Tevreden zou ik zijn met een blijk van waardering naar een vaste en stevige roker met wat gratis shag en zeker tot ook alle grote stukken in de afgelopen jaren ( 33 jaar )

Alvast bedankt vor de goede en snele reactie op mijn schrijven verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

Martin Schrijver