My complaint:

Al 29 jaar tevreden roker van Van Nelle zware shag echter de laatste tijd veel last van takken in de shag van 4 tot 7 cm !!,haast elk pakje zitten er wel een paar in dus dat is niet fijn om te roken,weggegooid geld eigenlijk want het is al duur genoeg.

Desired solution:

Dat zal Van Nelle haast wel weten,minder takken erin of tegemoetkoming voor de grammen die ik weggooi