My complaint:

Beste,

Ik koop al jaren zware shag van Van Nelle, tot op heden heb ik sporadisch een pakje wat een beetje is uitgedroog. Normaliter maak ik hier geen melding van maar de laatste 2 a 3 keer heb ik steeds uitgedroogde shag. Ik ben dit niet gewend. Ik koop het steeds bij dezelfde winkel.

Desired solution:

Ik zou minimaal de vergoeding zien van de laatste 2 keer dat ik uitgedroogde shag heb gekocht.