My complaint:

Al jaren roken mijn vriend en ik Van Nelle. Mijn vriend zware shag en ik halfzware. De laatste tijd is de kwaliteit behoorlijk achteruit gegaan. Veel droge kruim wat je niet op kan roken, heel veel stronken en gister vond mijn vriend een klomp van 3 cm2 in zijn tabak waarvan we niet eens weten wat het is. Gezien de huidige prijzen vind ik dit niet kunnen! Het is al duur genoeg en dan verwacht ik kwaliteit!

Desired solution:

Betere kwaliteit van de tabak.