My complaint:

Tot mijn grote spijt moet ik U mededelen dat de zorg die er normaal aan de export kwaliteit werd besteed erg achteruit gaat. Er zit veel grote stukken in en ook is de shag erg gauw droog. Na mijn weten staat dit lijnrecht tegenover wat er altijd is geweest.

Desired solution:

Geen stokken en droge shag meer. De pakjes ook weer terug naar 50 gram voor hetzelfde geld.