My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

Tot mij wendde zich mevrouw F. Baig. Cliënte heeft een reis via D-reizen geboekt onder factuurnummer 105.6055080.2 Het betrof een bus van Van Nood Reizen. Op 08 augustus is zij vertrokken vanaf het Sloterdijkstation te Amsterdam en is omstreeks 16.00 uur in Parijs aangekomen. In plaats dat de bus eerst naar het hotel reed, werd er een excursie voorgesteld. De mensen die niet met de excursie meewilden, werden niet bij het hotel afgezet maar moesten uitstappen om vervolgens op eigen kracht naar het hotel te gaan. De koffers moesten op dat moment in de bus blijven en werden pas rond 23.00 uur naar het hotel gebracht. Ook kon er geen sleutel van een kamer worden afgegeven, omdat de desbetreffende beheerder niet op de hoogte was gesteld door de chauffeur. Gaarne wil ik u verzoeken om contact met mij op te nemen om u een en ander nader te kunnen toelichten.
Naam van mijn cliënte alwaar ik namens haar dit beklag doe is:
Mw. F. Baig
Livornostraat 37- huis
1055 ZW Amsterdam

Desired solution:

Mede doordat de medicijnen van cliënte haar medicijnen in haar koffer had en dat mijn cliënte van de vijf dagen, twee dagen vanwege ziekte in het hotel is gebleven zou het schappelijk zijn excuses en een vergoeding aan te bieden.
Wel wil ik u mededelen dat het een klacht betreft tegen Van Nood Reizen en niet tegen D-reizen