My complaint:

mijn partner heeft rond 1 augustus bij de juwelier van tellingen een horloge gekocht als verjaardag cadeautje voor mij. Ik vond dat niet mooi en hij heeft geruild op 08 augustus 2011 waar bij hij een nieuwe bon gekregen heeft. Ik vond het weer niet mooi. Op 12 augustus ging ik met hem mee om weer te gaan ruilen ik wil de het zelf kiezen.
Ik woon in denhaag en mijn partner heeft dat in Rotterdam gekocht.
Op de bon stond duidelijk ruilen binnen 10 dagen ze geven geen geld terug maar wel een tegoed bon.
We mochten het niet meer gaan ruilen voor een andere horloge. En ik vroeg waarom het zo is de antwoord was “je mag maar 1 keer ruilen”. Op de bon stond dat niet aan gegeven en toen mijn man voor het eerste keer ging ruilen werd dat ook niet aangegeven.
Ik vond het heel erg belachelijk nu zit ik met een horloge van €229,- die ik nooit gaat dragen omdat ik niet mooi vind.
Op de website staat niet algemene voorwaarden waar bij dat er eenmalig geruild kan en op de bon staat dat ook nier vermeld.
Ik weet niet waar ik naar toe moet hier bij vraag ik een hulp.

Met Vriendelijke Groet

Desired solution:

Ik wil dat ze excuses aanbieden en gewoon op normale manier gaan ruilen, op nornale toon mensen behandelen.