My complaint:

Omschrijving klacht

Op 06-09-2009 koopt mijn dochter bij van Woensel in de grote Houtstraat te Haarlem een paar gijse suède laarzen met het artikel nummer 1015-6896-07. Deze zijn echter al voor de kerst stuk. De zij kant van de rechter laars is door ,op de hoogte van de kleine teen. Deze klacht wordt in behandeling genomen. Na enkele weken niks gehoord te hebben gaat ze naar de winkel toe en krijgt ze te horen dat ze ze vergoed krijgt echter haar maat is niet aanwezig in de winkel dus worden ze besteld en zou ze gebeld worden als ze er zijn. Vandaag 27 januari besluit ze langs de winkel te gaan omdat ze nog niks gehoord heeft. Wat schets haar verbazing de winkel is weg. Ik vind dit niet netjes en verwacht dan ook een correcte afhandeling .

Gewenste oplossing

nieuwe laarzen zoals beloofd.