My complaint:

In april j.l. hebben wij een klacht mbt roestvorming aan de steunbalk van ons scherm gemeld bij van zuiden zonwering in Apeldoorn.Na vele telefoon gesprekken en emails over en weer met dhr van Zuiden, hebben wij besloten ons probleem bij een advocaat neer te leggen.Het resultaat is dat er na ruim 7 maanden nog steeds geen oplossing is!Dhr van Zuiden zou vandaag 26 november 2012 de steunbalk komen vervangen en is niet geweest en heeft ook wederom voor de zoveelste keer niet gebeld.En dat terwijl dit alles nog binnen de garantie van 5 jaar valt.

Desired solution:

het probleem moet zo snel mogelijk worden opgelost door of de balk te vervangen of om een schade vergoeding te betalen zodat wij geheel zonder extra kosten het door een ander bedrijf dit kunnen laten oplossen.