My complaint:

Op 24 april heb ik in een brief gevraagd mijn telefonie-abonnement om te zetten in een budghet abonnement, de goedkoopste variant. Ik kreeg geen antwoord.
Op 1 augustus heb ik per internet de vraag herhaald; ik kreeg de standaard reactie dat men er binnen 2 dagen op zou terugkoenm: geen verdere rfeactie
Op 28 september schreef ik een brief waarin ik verzocht thans omgaand de zaak in orde te maken. Geen reactie
Op 25 oktober schreef ik een aangetekende brief om nu onverwijld actie te nemen. Geen antwoord….

Gewenste oplossing

Terugzetting naar goedkoopste variant per april 2010
Excuses voor deze ongelofelijk slechte behandeling van een klant