My complaint:

Om de uitloop van kleuren tijdens het wassen te voorkomen, biedt Vanish doekjes aan (Kleurbeschermer Ultra). Echter, ondanks gebruik conform de instructies, zijn de kleuren wel uitgelopen. Resultaat: 6 shirts verpest. Schade +/- € 150.

Vervolgens hebben we geprobeerd contact op te nemen met Vanish. Een kleine maand, 4 mailtjes en 2 telefoontjes van > 20 minuten zonder iemand aan de lijn te krijgen later, hebben we nog steeds niets vernomen. Iets wat mijn inziens behoorlijk kwalijk is, en misschien nog wel erger dan het verkleuren op zich.

Desired solution:

Vanish dient de shirts te herstellen danwel te vergoeden en ik verwacht ook een excuses voor het niet communiceren.