My complaint:
Ik had op 12 juli 2013 een Flip case voor mijn iPhone 5 besteld. Via ideal betaald en de order werd meteen bevestigd. Dinsdag 16 juli ontving ik via de post een pakket van Vanoutlet.nl, omdat de door mij bestelde flip case niet op voorraad was stuurde ze, zonder mij hierover te informeren, een ander (volgens hen) nieuwer model. Dit was echter een book-case en dus absoluut niet het model wat ik wilde hebben. Omdat het retourdocument op hun site NIET te downloaden was heb ik op hun verzoek mijn klacht op de factuur geschreven en dit samen met de book-case op donderdag 18 juli jl. retour gestuurd met het verzoek om het door mij betaalde bedrag ad € 9 terug te storten op mijn bankrekening. Sinds deze actie heb ik niets meer van hen vernomen. Ik heb sterk het idee dat ik, mede gezien het aantal klachten, opgelicht ben.
Desired solution:
Terugstorten van het door mij betaald bedrag ad € 9
