My complaint:

Op 12 oktober marine aansteker besteld en via IDEAL betaald; enkele minuten later werd order bevestigd.
Op 15 oktober werd orderstatus gewijzigd naar levertijd 4 tot 6 dagen.
Nu, 11 dagen na bestelling nog steeds niets ontvangen terwijl op de site snelle levering wordt beloofd; telefonisch is men niet bereikbaar!

Desired solution:

Levering binnen enkele dagen of- indien men niet kan of wil leveren- het betaalde bedrag per omgaande terugstorten.