My complaint:

De EASY ROLL filter sigaretten maker liet het al bij de 9e sigaret afweten, toen brak de veer in de machine af, ik had speciale sigaretten tabak gekocht dus daar kan het niet aan gelegen hebben. Ik heb het product meteen de dag erna teruggestuurd, (kosten 6,50 euro) en heb een mailtje gestuurd, na 3 dagen weer enz enz. Pas na 11 dagen kreeg ik een mailtje waarin nota bene stond dat ik het product terug moest sturen als het niet beviel!!! Mijn mail was dus gewoon niet gelezen en ze hadden gewoon een soort standaard mailtje teruggestuurd, na nog enige malen gemaild en geklaagd te hebben op facebook kreeg ik vandaag, 19 dagen na retournering een mailtje dat ze de klacht vandaag zouden gaan verwerken.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug, in een apparaat wat het al na 9 x ordentelijk gebruik laat afweten heb ik geen enkel vertrouwen meer.