My complaint:

Mijn krimpslang, aangeschaft begin juni dit jaar is geknapt. De sprayer kwam een scheurtje in en dus kon ik dit niet meer gebruiken. Dit gebeurde omgeveer begin september. Na telefonisch en via mail contact gehad te hebben, moest ik de slang retour sturen met een formulier dat ik kon downloaden. Zo heb ik dus de slang netjes in een doos met formulier naar het adres van de website gezonden.Na navraag geven ze aan het pakket niet ontvangen te hebben en ik moest het pakketnr toesturen. Dat heb ik gedaan, maar ik krijg geen reactie meer. Terwijl op post.nl staat dat het pakket afgehaald is. Nu zijn ze niet meer bereikbaar, niet via mail, daar komt geen reactie meer. En telefonisch krijg ik een voicemail en de melding dat ik teruggebeld wordt, wat ook niet gebeurd

Desired solution:

Ik wil graag een nw slang en sprayer en ik wil ook dat er contact opgenomen wordt met mij. Een eerlijk bedrijf had al lang gereageerd en ik zie dat ze gewoon op de site verder gaan met verkopen. Ik dacht een eerlijk bedrijf te hebben gevonden, wat dus niet zo is.