My complaint:

Hierbij laat ik u weten niet tevreden met het product, tevens heeft u niet gereageerd op mijn vorig mail.
Is dat de normale gang van zaken binnen u organisatie? omdat u zo laks reageert, stuur ik het product terug.

De slang lekt bij omdat een gat heeft, het product komt zijn aangegeven beloftes niet na. Graag zie ik mijn aankoop bedrag zo spoedig mogelijk terug. Een reactie van u zijde zou ook misschien een optie zijn. U bedrijf is absoluut geen aanbeveling voor andere kopers.

Het pakke is al retour gestuurd, maar geen vervangend product ontvangen of geld terug????

Desired solution:

Een reactie van de klantenservice en een vervangend product of geld terug.