My complaint:

Op 19-05-2011 hebben wij een bestelling via u site geplaatst. Het betrof de bestelling van een kindermicrofoon Princess die als dagaanbieding bij hen op de site stond. We hebben alle stappen op de site doorlopen en de betaling de betaling gedaan. Vreemd hierbij was dat wij na de betaling geen orderbevestiging hebben mogen ontvangen. Hier hadden we op kunnen reageren maar we zijn er vanuit gegaan dat alles correct zou verlopen aangezien de bank ons wel een bevestiging heeft gestuurd van de betaling.

Tussentijds nog een mail gehad dat het probleem uitgezocht zou worden maar we zijn nu twee maanden verder en we hebben ons geld nog steeds niet terug gezien. Ook geen reactie mee van de kant van Vanvoordeel.nl

Desired solution:

Aangezien we nu twee maanden verder zijn en er van Vanvoordeel.nl niks gedaan wordt wensen wij ons geld terug.