My complaint:

Bijna twee weken terug hebben we te maken gehad met een kapotte product die we bij vanvoordeel.nl hadden besteld.
We hadden direct contact opgenomen met vanvoordeel.nl, maar tot op heden geen antwoord gehad op onze mails.
Het lijkt er op dat ze alle inkomende klachten negeren.

Desired solution:

Product terug nemen en mijn geld terug geven