My complaint:

Vanvoordeel.nl beloofd binnen 5 werkdagen te leveren. Dat is inmiddels bijna een maand geleden. We hebben helemaal niets meer van ze vernomen. We hebben via email ongeveer vijf vragen/klachten ingediend, geen reactie. We hebben een paar keer geprobeerd te bellen (a 50 cent per minuut), geen gehoor, na een kwartier maar opgehangen. We hebben echter wel meer dan € 135 voor de producten betaald.

Desired solution:

Idealiter ontvangen wij nog steeds de producten op zeer korte termijn. Anders willen we ons geld terug (bij voorkeur inclusief die € 20.- voor de klantenservice die niet opneemt.
Heel graag zouden we willen dat vanvoordeel.nl hier ons ook correct over bericht/correspondeert.