My complaint:

Geen reactie op telfoontjes/emails afspraken worden niet nagekomen, er is 4 weken geleden een afspraak gemaakt voor ophalen van oma fiets nog steeds geen reactie erop gehad waarom de afspraak niet is nagekomen.
Vanvoordeel neemt hun telefoon ook niet meer op en reageert niet meer op email.
Na 3 weken bijna iedere dag proberen te bellen is er tot heden nog geen antwoord geweest.

Desired solution:

Dat de oma fiets gerepareerd wordt.