My complaint:

Als trouw kijker en fan van het programma DWDD, heb ik bij mijn 5 zussen voorgesteld ons jaarlijkse ‘Zussenweekend’ op de vrijdagavond (28 september a.s.) te starten met het bijwonen van een live uitzending van DWDD. Omdat ook de rest meteen laaiend enthousiast was over dit plan, heb ik de taak op me genomen dit verder te gaan organiseren. Een telefoontje (afgelopen juni) met de VARA klantenservice leerde mij, dat eerst halverwege augustus voor de nieuwe uitzendingen kon worden gereserveerd. Wel werd mij (en mijn zussen) meteen geadviseerd VARA lid te worden (voor zover men dat al niet was), omdat dit een voorwaarde is om überhaupt in aanmerking te kunnen komen voor het bijwonen van een uitzending. Op mijn verzoek zijn 4 zussen (inclusief ik zelf) lid geworden. 2 andere zussen waren al reeds enige jaren lid. Om op tijd te kunnen zijn voor de reservering heb ik zelfs vanaf mijn vakantieadres contact opgenomen met de klantenservice om één en ander tijdig in gang te zetten. Dit was ook toen (ergens rond 20 augustus) nog niet mogelijk. Gisteren heb ik opnieuw een poging ondernomen en tot mijn grote verbazing werd mij echter verteld dat reserveren niet mogelijk is omdat dat slechts is voorbehouden aan nieuwe leden!!?? Hoewel dus onlangs speciaal hiervoor lid geworden, kunnen wij niet worden aangemerkt als nieuwe leden. U zult begrijpen dat ik dit een, laat ik mij eufemistisch uitdrukken, zeeeeer bijzondere gang van zaken vindt!?

Desired solution:

Ik zou als Vara lid graag met respect behandeld willen worden en alsnog voor mij en mijn 5 zussen willen reserveren voor het bijwonen van de DWDD uitzending van 28 september aanstaande.